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신용카드소지자대출 · 선입금이나 보증금을 먼저 보내라고 요구합니다
선입금이나 보증금을 먼저 보내라고 요구합니다
이상 신호가 보이면 멈추세요
신용카드소지자대출
대출 안내 과정에서 선입금이나 카드 결제를 요구받거나 설명이 자주 바뀐다면 진행을 멈추고 확인하세요. 카드사·금융회사 공식 채널로 거래와 상품 정보를 확인하고, 이미 결제했다면 원본 기록을 보존해 상담에 활용하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 문자·메신저·이메일과 통화 기록의 원본 또는 전체 화면
- 계약서, 신청서, 안내문, 약관 및 전달받은 링크 주소
- 카드 승인·취소 내역, 계좌 이체 내역과 영수증
- 상대방이 사용한 이름, 연락처, 계좌 정보와 상담 시각
- 앱 설치·권한 허용 화면과 이후 받은 알림 또는 거래 내역
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
먼저 내라는 비용
심사비·보증금 등의 명목으로 개인 계좌 송금이나 카드 결제를 요구하면 즉시 진행을 멈추세요. 비용의 근거와 수취인을 공식 채널로 확인하기 전에는 보내지 마세요.
지급을 장담하는 말
승인이나 입금을 확정적으로 약속하면서 빠른 결정을 재촉하는지 살펴보세요. 조건과 상환 부담을 서면으로 확인할 수 없다면 동의하지 않는 편이 안전합니다.
민감정보 요구
카드 비밀번호, 인증번호, 보안매체 정보나 원격제어 앱 설치를 요구하면 응하지 마세요. 상대가 보낸 링크 대신 직접 찾은 카드사·금융회사 공식 앱과 고객 채널을 이용하세요.
말과 기록의 불일치
상담 중 안내한 금액·수수료·상환 방식이 계약서나 결제 내역과 다르거나, 기록을 남기지 말라고 하면 자료를 보존하고 추가 진행을 중단하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 진행을 멈추기
추가 결제, 송금, 카드정보 입력, 인증번호 전달을 중단하세요. 이미 카드 결제가 됐다면 카드사 공식 채널에 즉시 문의해 거래 확인과 가능한 대응 절차를 물어보세요.
공식 채널로 확인하기
상대가 보낸 번호나 링크에 의존하지 말고 카드 뒷면 또는 금융회사 공식 앱·웹사이트에서 연락처를 직접 확인하세요. 실제 상품, 계약 상대, 결제 내역을 각각 확인하세요.
계정과 카드 보호하기
카드정보나 로그인 정보를 전달했거나 원격 앱을 설치했다면 안전한 기기에서 관련 비밀번호를 바꾸고, 카드사에 카드 정지·재발급 등 필요한 보호 조치를 문의하세요.
상담 기록을 남기기
정리한 사실과 보존 자료를 카드사·금융회사에 전달하고 거래 이의제기나 민원 접수 절차를 문의하세요. 피해가 의심되면 수사기관 상담도 검토하되 결과나 환급을 미리 단정하지 마세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
상담만 받았는데도 카드사에 알려야 하나요?
카드정보나 인증정보를 전달했거나 결제·승인 내역이 보이면 카드사 공식 채널에 바로 문의하세요. 정보 제공이 없더라도 의심스러운 안내 기록은 보존해 두면 확인에 도움이 됩니다.
이미 결제했다면 돈을 돌려받을 수 있나요?
환급 여부나 처리 결과는 거래 방식과 확인 내용에 따라 달라 확정할 수 없습니다. 카드사에 승인 내역을 알리고 가능한 이의제기·분쟁 처리 절차와 제출 자료를 문의하세요.
상대가 정상 업체인지 어떻게 확인하나요?
상대가 제시한 링크나 연락처만 이용하지 말고 금융회사 공식 앱·웹사이트에 공개된 채널로 직접 확인하세요. 계약 상대와 상품 조건, 결제 목적이 서로 일치하는지 문서로 대조하세요.